【弘阳家居】同时顶层的客诉服务热线直达业务副总经理全商场每层楼每个

    同时顶层的客诉服务热线直达业务副总经理全商场每层楼每个

京，3000年古都孕育了长盛不衰的商业基因。长三角中心大城，小面积、大经济、高人均的消费发展历程，也意味着消费需求的高标准、高调性和高价值。

生于斯长于斯的弘阳家居博览中心，跨越式发展12年，不仅把批发生意做成了生活方式，也把优质服务做成了绵长的商业生命线。

19年，整个弘阳家居提出“新家居战略”的价值迭代提升，客户服务从原来的商业配套，一下子跃升到了产业战略层面，这意味着，客户服务不仅仅是维持商业项目正常运营的保护套，在未来必须成为解锁商业项目价值的黄金钥匙。2年培育，如今的弘阳家博中心不仅拥有强健专业的客服团队，更有着不怕矛盾，勇于成为矛盾洪水泄洪口的志气。

阻击投诉，矛盾的暴露就是刮骨疗伤

从前的客服工作，站在服务台后等着客户投诉，等着12345转接需求。从前的客服中心，往往充斥着燃烧的情绪、消费的怨气以及商户的百口莫辩。传统的客服人员总是抱怨：我们就是情绪的发泄口，我们就是救火队员。久而久之，矛盾不一定解决，负能量却是堆积大半。

现在的客服团队，主动回访每一位登记客户的售后状况，产品是否好用、商户服务是否亲和，关注每一位会员在家博中心购物的体验感。购买了沙发和茶几的郭小姐跟我们说：板桥弘阳的客服虽然电话微信有点多，但是我还是很开心，说明真的关心我们消费者的利益，南京只有弘阳能做到。

家居广场 家居体验 家居mall 家居博览城 家居管家 ,本资讯的关键词:部门电话家里装修商家建材家居电梯新家家居商场家居战略客厅家具家居博览弘阳家居家居代言人